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湖州银行在“3.15”期间开展“金融消费者权益日”宣传服务活动

2016年03月24日

      为加大金融知识普及和金融消费者权益保护宣传力度,湖州银行于3月7日至3月19日集中开展一系列“3•15”金融消费者权益保护宣传服务活动。 

      我行利用网络、网点、阵地等宣传形式,积极开展有特色的消费者权益日宣传活动。一是依托网络宣传受众广、群众接受程度高的优势,在门户网站开辟“3.15”专栏,利用微信公众号推送维权知识。二是在网点设立咨询台,讲解金融维权知识。我行部分网点,例如碧浪湖社区支行、城北支行等,设立金融知识咨询台,开展金融维权知识宣传,在发放宣传资料的同时,解答客户提出的金融业务疑问。三是发放调查问卷,征集服务意见建议。为提升服务水平,我行进行服务满意度问卷调查,倾听消费者呼声,急群众之所急,想群众之所想,虚心征求客户的意见建议。根据意见征集情况,共采纳意见数7条。四是进社区、进校园、进企业、进农村,开展阵地宣传。我行织里支行携手当地派出所民警一同走进织里实验小学,开展了“金融知识走进校园”宣传活动。我行南浔支行走进南浔瑞昇电器有限公司,发放宣传折页,征求对我行的意见建议,现场教学识假币要领。我行德清支行走进新市西安社区,为老年人开设金融讲堂,宣传有关理财投资、银行卡防诈骗等受消费者关注的知识热点。活动期间,我行积极组织人员走到群众中去,宣传金融消费者享有的八项法定权利,以强化消费者风险责任意识,累积活动次数44次,受众消费者量5400余人。

      近年来,我行不断加大对消费者权益保护的重视,利用此次“3•15” 金融消费者权益日契机,我行开展宣传服务活动,优化服务水平,满足广大群众对金融知识的需求,切实履行社会责任。

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